Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Các Điều Khoản và Điều Kiện ("Điều Khoản") này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và 11met ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web https://11met.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 11met, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của các Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này và mọi chính sách bổ sung được tham chiếu;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành;
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 11met ngay lập tức.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 11met chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 11met có quyền yêu cầu xác minh tuổi tại bất kỳ thời điểm nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi đã sử dụng dịch vụ, 11met sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và giao dịch liên quan mà không cần thông báo trước.

2.2. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình. 11met không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng.

2.3. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm người đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11met. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác và trung thực. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác, hoặc thông tin được tạo tự động.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. 11met khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

11met có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn Cước Công Dân, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đóng tài khoản.

Điều 4: Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

11met chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank; thẻ cào điện thoại và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 30 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 11met có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân cho bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt ngưỡng quy định.

4.3. Phòng chống rửa tiền

11met tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 11met cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 11met xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra, 11met bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sản phẩm cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được xác định dựa trên hệ thống của 11met và các nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của 11met về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp.

5.3. Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, 11met bảo lưu quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. 11met sẽ thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký và ưu đãi đặc biệt tại 11met đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Một số khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) - số tiền phải được đặt cược trước khi rút thưởng;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược;
• 11met có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể; thưởng hết hạn sẽ b ị hủy tự động.

11met nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc thông đồng với người khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 11met nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

1. Gian lận: Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng;
2. Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên của 11met để trục lợi bất hợp pháp;
3. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc gây hại đến hệ thống kỹ thuật của 11met;
4. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần;
5. Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản 11met cho bất kỳ bên thứ ba nào;
6. Hành vi bất hợp pháp: Sử dụng dịch vụ 11met cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 11met được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 11met không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc các yếu tố bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong dữ liệu từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Tổng mức trách nhiệm bồi thường của 11met đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Người dùng tự nguyện chấm dứt

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

9.2. 11met chấm dứt tài khoản

11met có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo;
• Có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Không vượt qua quá trình xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

11met bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trên hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.