Chính Sách Bảo Mật

Điều 1: Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 11met cung cấp thông qua trang web https://11met.org, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác giữa bạn và 11met, bao gồm:

• Truy cập và duyệt trang web 11met;
• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng;
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng;
• Nhận thông tin quảng cáo và khuyến mãi từ 11met.

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11met, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 11met, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn Cước Công Dân hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch nạp/rút;
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập trang web 11met, hệ thống tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian trên mỗi trang, đường dẫn điều hướng, các sản phẩm cá cược bạn quan tâm;
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị, thông tin phần cứng, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt;
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 11met có thể nhận thông tin từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận, hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các nguồn này bao gồm tổ chức tín dụng, cơ quan quản lý và đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11met sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút, và cung cấp các sản phẩm cá cược bạn yêu cầu;
2. Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận danh tính thực và ngăn chặn đăng ký giả mạo;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới;
5. Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác;
7. Chơi có trách nhiệm: Hỗ trợ phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề để bảo vệ người dùng.

Điều 4: Chia Sẻ Thông Tin

11met cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền;
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ lợi ích chung của người dùng 11met;
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.

Điều 5: Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

11met áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

5.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp bảo vệ máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Giám sát an ninh mạng liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2. Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết;
• Ghi nhật ký toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu để kiểm toán;
• Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho nhân viên 11met.

5.3. Ứng phó sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11met cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.

Điều 6: Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

11met sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để hệ thống hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web 11met.

Điều 7: Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 11met:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 11met đang lưu trữ về bạn;
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ;
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể;
5. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp;
6. Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11met qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 8: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11met lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong suốt thời gian quan hệ kinh doanh và tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt;
• Nhật ký truy cập: Lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích;
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Điều 9: Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 11met không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho 11met, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi thực hiện các biện pháp xóa thông tin đó.

Điều 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11met có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại của Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2026.

Điều 11: Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 11met xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web 11met
• Địa chỉ: Văn phòng đại diện 11met tại Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.