Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy truy cập trang đăng nhập 11met và chọn "Quên mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau khi nhập mã xác nhận, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Để bảo mật tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho chính tài khoản của bạn, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. 11met yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được nâng giới hạn rút tiền và sử dụng đầy đủ các tính năng của 11met.

11met hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác; nạp qua thẻ cào điện thoại; và thanh toán bằng USDT (tiền điện tử). Mức nạp tối thiểu từ 50.000 VNĐ. Tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch thành công.

Thời gian rút tiền tại 11met phụ thuộc vào phương thức bạn chọn. Rút qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường mất 5-15 phút. Chuyển khoản ngân hàng mất từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. 11met xử lý yêu cầu rút tiền 24/7 và không thu bất kỳ phí rút nào. Lưu ý: tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký tại 11met.

11met miễn phí hoàn toàn cho mọi giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi chịu toàn bộ phí chuyển tiền để đảm bảo người chơi nhận đủ số tiền yêu cầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (rút quá 5 lần/ngày hoặc chưa hoàn thành điều kiện cược), có thể áp dụng phí nhỏ theo chính sách của 11met. Chi tiết được nêu rõ trong mục Điều khoản & Điều kiện.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký tại 11met. Sau khi tạo tài khoản thành công và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên, phần thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản của bạn. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể — bạn cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết từng chương trình được nêu rõ trên trang khuyến mãi của 11met.

Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng bội số của tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện rollover x8, bạn cần đặt cược tổng cộng 8.000.000 VNĐ trước khi rút. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược — thường cá cược thể thao và slot đóng góp 100%, trong khi baccarat và roulette đóng góp thấp hơn.

Chương trình VIP 11met gồm nhiều cấp bậc, được tính dựa trên tổng số tiền cược tích lũy hàng tháng. Khi thăng hạng, bạn sẽ nhận được các đặc quyền như: hoàn trả cược cao hơn, thưởng sinh nhật, quản lý tài khoản riêng, giới hạn rút tiền cao hơn và các ưu đãi độc quyền. Truy cập mục VIP trên trang web 11met để xem chi tiết bảng cấp bậc và quyền lợi tương ứng.

11met sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát an ninh 24/7. Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật dữ liệu và không bao giờ chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Bạn có thể xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 11met.

Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi tại 11met kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP được gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản nếu không có mã xác nhận. Bạn có thể bật 2FA trong mục Cài đặt bảo mật sau khi đăng nhập vào tài khoản 11met.

11met cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game) với hàng trăm tựa game hấp dẫn, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), siêu vòng quay và xổ số. Tất cả sản phẩm đều được thiết kế tối ưu cho giao diện di động, cho phép bạn chơi mọi lúc mọi nơi.

Có, 11met cung cấp chế độ chơi thử miễn phí cho nhiều trò chơi nổ hũ (slot) và casino. Bạn có thể trải nghiệm game mà không cần nạp tiền thật, giúp hiểu luật chơi và tìm ra trò chơi phù hợp trước khi đặt cược. Tuy nhiên, các sản phẩm cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và casino live yêu cầu có số dư tài khoản để tham gia. Chế độ chơi thử giúp người chơi mới làm quen với nền tảng 11met một cách thoải mái.

Đá gà tại 11met là hình thức cá cược trực tiếp (live) với hình ảnh phát sóng trực tuyến từ các trường gà chuyên nghiệp. Bạn có thể xem trận đấu diễn ra theo thời gian thực và đặt cược cho con gà mà bạn tin sẽ chiến thắng. Hệ thống 11met hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng, cập nhật liên tục và thanh toán tự động ngay khi trận đấu kết thúc. Đá gà là một trong những sản phẩm được yêu thích nhất của người chơi Việt Nam tại 11met.